什麼是數字營銷?

什麼是數字營銷?

所謂數字營銷,就是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將儘可能地利用先進的電腦網路技術,以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

數字營銷的目標是:讓我們的企業用最低的成本和最快的速度走向市場、滿足客戶的需求。

數字營銷就是充分發揮了現代通訊技術,電腦技術的巨大作用,把營銷的全過程都置於現代通訊技術和電腦技術的掌控之下,讓企業的神經遍佈產品營銷的每個角落,讓企業營銷的每一個終端都佈滿產品營銷的感測器,從而改變企業和營銷之間的信息不對稱狀態,實現每件商品銷售的可統計,市場變化的可預知,從而達到用 營銷數字來指導企業的生產,用營銷數字來指導營銷策略的制定和實施,既實現企業在市場經濟商戰中實現的“知己知彼,百戰不殆”的良好態勢。

數字營銷不僅僅是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷直接營銷分散營銷客戶導向營銷雙向互動營銷、遠程或全球營銷虛擬營銷無紙化交易客戶參與式營銷的綜合。數字營銷賦予了營銷組合以新的內涵,其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業公關等,是數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。

數字營銷成功的典範

戴爾模式是數字營銷成功的典範。戴爾的模式成功之道並不在於一個簡單的直銷,成功的根本在於低成本,高效率 的營銷和生產管理,就是說戴爾成功的根本是最小的生產庫存,最快的資金周轉,個性化的甚至一對一的產品營銷,這些都是數字營銷所要實現的目標,戴爾成功之道直銷只是一個外在的表象,數字營銷式的生產管理才是其成功的根本所在。

數字營銷的理論基礎

數字營銷的理論基礎是從財務管理杜邦分析法中延伸出來的,凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數凈資產收益率的高低首先取決於資產凈利率的 高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響,一是銷售凈利率,二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴大銷售收入,另一方面要降低成本費用。資產周轉 率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關係,影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額,由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見:銷售凈利率越大,資產凈利率越大;資產周轉率越大,資產凈利率越大;而資產凈利率越大,則凈資產收益率越大。戴爾的成功之謎也可以說明資產周轉率,即降低庫存和加快流動資金的流動是對 企業的經濟效益的提高是非常重要的,數字營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率,提高企業財務投資中心的效益,降低庫存損耗,加快流動資金的周轉,降低利息損耗,降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。

數字營銷的特點

數字營銷具有如下特點:

集成性實現了前臺與後臺的緊密集成,這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售後服務一氣呵 成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業可以藉助互聯網路將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。

個性化服務數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品,還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好,推薦相關產品。網路上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產品信息互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等,甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。

更大的選擇空間數字營銷將不受貨架和庫存的限制,提供巨大的產品展示和銷售的舞廳,使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優勢在網上發佈信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發佈的信息誰都可以自主地索取,可拓寬銷售範圍,這樣可以節省促銷費 用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶,受眾準確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情 況來調整庫存量,降低庫存費用。

更靈活的市場營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整,網路能超越時空限制與多媒體聲光功能範疇,正可發揮行銷人員的創新。

優化服務數字營銷的一對一服務,留給客戶更多自由考慮的空間,避免衝動購物,可以在更多地比較後再做決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷。不 僅是售後服務,在客戶咨詢和購買過程中,企業便可及時地提供服務,幫助客戶完成購買行為。通常售後服務的費用占開發費用的67%,提供網路服務可降低此費 用。

此外,數字營銷還具備多媒體、跨時空、互動式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由於利用了數字產品的各種屬性,數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上,增加了許多新的特質。

數字營銷的競爭優勢

基於以上特點,數字營銷具有許多前所未有的競爭優勢:能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關係、客戶服務等各種營銷活動整合在一起,進行一對一 的溝通,真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制,綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態或靜態的方式展現、並能輕易迅 速地更新資料,同時消費者也可重覆地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當於創造了無數的經銷商與業務代表。

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